Häufig gestellte Fragen

FAQs

Bestellungen und Versand

Wohin liefert ihr?
Wir liefern derzeit nach Österreich, Belgien, Deutschland, Luxemburg, die Niederlande und die Schweiz.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?

• Unsere Lieferzeit beträgt 2–12 Werktage, abhängig von der Verfügbarkeit des Artikels.
Da wir nachhaltig in kleinen, handgefertigten Chargen produzieren, kann es manchmal länger dauern, bis ein Produkt versandbereit ist.

• Die Lieferzeit für jeden Artikel wird unter der Farbauswahl auf der Produktseite angezeigt.

Bietet ihr kostenlosen Versand an?
Ja, derzeit ist der Versand für alle Bestellungen kostenlos.

Muss ich Zollgebühren oder Einfuhrzölle bezahlen?

Alle Bestellungen werden innerhalb der Europäischen Union versandt, sodass Ihnen keine unerwarteten Zollgebühren entstehen.

Was bedeutet Ihre Qualitätsgarantie?

Wir legen größten Wert auf außergewöhnliche Handwerkskunst. Jede Femme Ani-Tasche wird vor dem Versand sorgfältig geprüft, um sicherzustellen, dass sie unseren hohen Standards in Bezug auf Haltbarkeit, Materialien und Verarbeitung entspricht. Wenn Sie eine Tasche mit einem Mangel erhalten, werden wir das Problem beheben – entweder durch Ersatz oder durch Rückerstattung des Kaufpreises. Das ist unser Versprechen.

Rücksendungen

Kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Ja. Wenn Sie nicht vollständig zufrieden sind, können Sie Ihren Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurücksenden. Der Artikel muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein.

Wie beantrage ich eine Rücksendung?

Senden Sie uns einfach eine E-Mail an info@femmeani.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Wir werden Sie durch den Prozess führen.

Kann ich einen Artikel umtauschen?

Derzeit bieten wir keinen direkten Umtausch an. Bitte senden Sie Ihren Artikel zurück, um eine Rückerstattung zu erhalten, und geben Sie eine neue Bestellung für Ihr bevorzugtes Modell oder Ihre bevorzugte Farbe auf.

Produkte & Materialien

Sind Ihre Taschen aus echtem Leder?

Ja. Femme Ani-Taschen werden aus sorgfältig ausgewähltem Echtleder und strapazierfähigem Futterstoff hergestellt. Sie sind so konzipiert, dass sie Saison für Saison halten.

Wo werden Ihre Taschen hergestellt?

Unsere Taschen werden in kleinen Stückzahlen unter ethischen Bedingungen in unserer bewährten Fabrik in China hergestellt. Wir arbeiten eng mit unseren Fabrikpartnern zusammen, um Qualität und faire Produktionsbedingungen zu gewährleisten.

Bieten Sie vegane Optionen an?

Noch nicht, aber wir suchen aktiv nach hochwertigen Alternativen zu Leder für zukünftige Kollektionen. Dies erfordert intensive Recherchen, um sicherzustellen, dass wir nicht zu Mikroplastik oder giftiger Umweltverschmutzung beitragen – und das ist Teil unserer Zukunftsvision.

Verpackung & Lieferumfang

Wie wird meine Femme Ani-Tasche verpackt?

Jede Femme Ani-Tasche wird sorgfältig verpackt, damit sie in einwandfreiem Zustand bei dir ankommt. Deine Bestellung wird in einem sicheren Versandkarton geliefert und enthält einen weichen, hochwertigen Staubbeutel zur sicheren Aufbewahrung. Ob als Geschenk oder als Belohnung für dich selbst – das Auspacken soll ein besonderes Erlebnis sein.

Pflege

Wie pflege ich meine Tasche?

Wir empfehlen, die Tasche bei Nichtgebrauch in ihrem Staubbeutel aufzubewahren und direkten Kontakt mit Wasser, Ölen oder übermäßiger Sonneneinstrahlung zu vermeiden. Ein Lederpflegemittel kann helfen, die Weichheit zu erhalten und Risse zu vermeiden.

Sind Femme Ani-Taschen wasserdicht?

Unser Leder ist zwar wasserabweisend behandelt, aber nicht wasserdicht. Bitte vermeiden Sie längeren Kontakt mit Regen oder Feuchtigkeit.

Sonstige

Sind Ihre Taschen nachhaltig?

Wir sind bestrebt, bessere Entscheidungen zu treffen, auch wenn wir noch nicht perfekt sind. Wir verwenden langlebige Materialien und halten unsere Kollektionen klein, um Abfall zu vermeiden. Im Zuge unseres Wachstums streben wir die Einführung von Zertifizierungen und umweltbewussteren Praktiken an.

Kann ich Femme Ani in meinem Geschäft verkaufen oder mit Ihnen zusammenarbeiten?

Wir freuen uns, von Ihnen zu hören. Bitte senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Idee oder Ihrem Vorschlag an info@femmeani.com.