Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

Bestellingen en verzending

Waar leveren jullie?
Wij verzenden momenteel naar Oostenrijk, België, Duitsland, Luxemburg, Nederland en Zwitserland.

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling arriveert?

• Onze levertijd is 2–12 werkdagen, afhankelijk van de beschikbaarheid van het item.
Omdat we duurzaam in kleine, handgemaakte oplages produceren, kan het soms langer duren voordat een product verzendklaar is.

• Je ziet de levertijd voor elk item weergegeven onder de kleuroptie op de productpagina.

Bieden jullie gratis verzending aan?
Ja, momenteel is verzending voor alle bestellingen gratis.

Moet ik douane- of invoerrechten betalen?
Alle bestellingen worden vanuit de Europese Unie verzonden. U krijgt dus niet te maken met onverwachte douanekosten.

Wat houdt uw kwaliteitsgarantie in?
We streven naar uitzonderlijk vakmanschap. Elke Femme Ani-tas wordt zorgvuldig geïnspecteerd voordat deze wordt verzonden om te garanderen dat deze voldoet aan onze hoge normen voor duurzaamheid, materialen en afwerking. Als u een tas ontvangt met een defect, lossen we dit op – door deze te vervangen of uw geld terug te geven. Dat beloven we.

Retourneren en ruilen

Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja. Als u niet volledig tevreden bent, kunt u uw artikel binnen 30 dagen na levering retourneren. Het artikel moet ongebruikt en in de originele verpakking zitten.

Hoe vraag ik een retourzending aan?
Stuur ons een e-mail op info@femmeani.com met je bestelnummer en de reden van retour. We begeleiden je dan door het proces.

Kan ik een artikel ruilen?
We bieden momenteel geen directe ruil aan. Retourneer uw artikel voor restitutie en plaats een nieuwe bestelling voor uw favoriete stijl of kleur.

Producten en materialen

Zijn jullie tassen gemaakt van echt leer?
Ja. Femme Ani-tassen zijn gemaakt met zorgvuldig geselecteerd echt leer aan de buitenkant en duurzame stoffen voeringen. Ze zijn ontworpen om seizoen na seizoen mee te gaan.

Waar worden uw tassen gemaakt?
Onze tassen worden op ethische wijze in kleine series geproduceerd in onze vertrouwde fabriek in China. We werken nauw samen met onze fabriekspartners om kwaliteit en eerlijke productiepraktijken te garanderen.

Bieden jullie veganistische opties aan?
Nog niet, maar we onderzoeken actief hoogwaardige, niet-leren alternatieven voor toekomstige collecties. Dit vereist diepgaand onderzoek om ervoor te zorgen dat we niet bijdragen aan microplastics of giftige vervuiling – en het maakt deel uit van onze toekomstvisie.

Verpakking en wat is inbegrepen

Hoe wordt mijn Femme Ani-tas verpakt?
Elke Femme Ani-tas wordt zorgvuldig verpakt om ervoor te zorgen dat hij in perfecte staat aankomt. Je bestelling wordt geleverd in een stevige verzenddoos en bevat een zachte, hoogwaardige stofzak voor veilige opslag. Of het nu een cadeau is of een traktatie voor jezelf, de uitpakervaring is ontworpen om speciaal te voelen.

Verzorging en gebruik

Hoe zorg ik voor mijn tas?
We raden aan om je tas in de stofzak te bewaren wanneer je hem niet gebruikt en direct contact met water, olie of overmatig zonlicht te vermijden. Een leerconditioner kan de zachtheid behouden en scheuren na verloop van tijd voorkomen.

Zijn Femme Ani-tassen waterdicht?
Hoewel ons leer behandeld is om waterafstotend te zijn, is het niet waterdicht. Vermijd langdurige blootstelling aan regen of vocht.

Andere vragen

Zijn jullie tassen duurzaam?
We streven naar betere keuzes, ook al zijn we nog niet perfect. We gebruiken duurzame materialen en houden onze collecties klein om verspilling te voorkomen. Naarmate we groeien, streven we ernaar certificeringen en milieubewustere praktijken te introduceren.

Kan ik Femme Ani in mijn winkel verkopen of met haar samenwerken?
We horen graag van je. Stuur een e-mail naar info@femmeani.com met je idee of voorstel.